Оферта и политика конфиденциальности интернет-магазина Raqueta

Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) интернет-магазина http://raqueta.ru о продаже Товаров.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением ИП Турищева Юлия Игоревна (ОГРНИП: 322774600195754) (далее - Продавец) в адрес любого физического лица заключить с ИП Турищева Юлия Игоревна договор розничной купли-продажи Товара на Сайте дистанционным способом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.

1.2. Размещение заказа Покупателем означает акцепт Оферты, а также подтверждение ознакомления с Политикой обработки персональных данных (конфиденциальности) и Правилами оплаты и доставки; согласия на обработку персональных данных, согласия на передачу персональных данных, согласия на рекламу и иные маркетинговые сообщения оформляются отдельно и не входят в акцепт настоящей Оферты.

1.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю электронное подтверждение, содержащее существенные условия: номер Заказа и сведения, позволяющие получить информацию об условиях Договора (наименование и количество товара, цену, способ оплаты, способ и ориентировочный срок доставки, сведения о Продавце и ссылку на действующую редакцию Оферты), что подтверждает заключение договора розничной купли‑продажи дистанционным способом.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты. Совершение Покупателем заказа после изменения Оферты рассматривается Продавцом как принятие новых условий Договора.

1.4.1. Заказы, которые уже были оформлены к моменту изменения Оферты, исполняются Продавцом на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

1.6. Договор купли-продажи, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.7. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на Сайте в карточке Товара или разделе «Каталог».

1.8. Согласие на получение информации рекламного характера, подписки не являются частью настоящей Оферты и оформляются отдельно в самостоятельных формах; совершение действий по акцепту Оферты не считается предоставлением указанных согласий.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.1.1. Под Товаром понимается любой Товар, который Продавец предлагает к продаже на Сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций Товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на Сайте интернет-магазина по адресу: http://raqueta.ru.

2.2. Наименование, цена, количество и иные условия Заказа определяются по данным карточки товара и выбору Покупателя при оформлении Заказа.

2.3. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

2.4. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. Момент заключения Оферты. Заказ Товара

3.1. Акцептом настоящей Оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар на Сайте http://raqueta.ru в соответствии с условиями настоящей Оферты, договор считается заключенным с момента направления Продавцом электронного подтверждения оформления Заказа на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Покупателем, либо отображения подтверждения в Личном кабинете на Сайте http://raqueta.ru .

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его Сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на Сайте интернет-магазина по адресу: http://raqueta.ru, который есть в наличии на складе Продавца.

3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (ФИО), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты Заказа. Предоставление персональных данных регулируется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» и оформляется отдельно. Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на Сайте интернет-магазина по адресу: http://raqueta.ru .

3.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

- является дееспособным гражданином;

- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;

- предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

- обработка персональных данных осуществляется на основании отдельных согласий и/или иных предусмотренных действующими законами Российской Федерации оснований, не входящих в состав настоящей Оферты».

3.5. Продавец вправе применять меры по предотвращению мошенничества и злоупотреблений, а также обеспечивать надлежащее исполнение Договора, в том числе: временно ограничивать отдельные способы оплаты, запрашивать подтверждающие документы, отменять Заказ при объективном установлении факта мошенничества либо невозможности исполнения Заказа по независящим от Продавца причинам.

· При достижении одного и/или нескольких условий, указанных ниже и подтвержденных документально, Продавец вправе отказать в продаже Товара дистанционным способом на условиях Публичной оферты, а последующее приобретение Товаров может быть достигнуто по предварительному согласованию условий договора розничной купли-продажи с Продавцом (в том числе согласования названия, наличия, количества Товара и способа оплаты) в соответствии с пунктом 16 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:

· выкуп менее 10% по стоимости Товаров из совокупной стоимости заказанных Товаров при условии оформления более 5 заказов совокупно;

подтверждение факта преднамеренной подмены и/или порчи Товара при возврате;
факты свидетельствуют о том, что Покупатель приобретает Товары в предпринимательских целях, то есть с целью последующей реализации Товаров;
зафиксировано намеренное использование одним и тем же лицом более двух Личных кабинетов без уведомления сотрудников Продавца о недоступности ранее созданного Личного кабинета;
нарушение процедуры возврата Товара и заявления требования, установленного Публичной офертой;
обнаружено, что заказ оформлен с использованием недостоверных данных, препятствующих доставке/исполнению, при отсутствии реакции на запрос уточнения;
покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.)

3.6. Для аутентификации и автозаполнения данных могут использоваться сторонние сервисы (например, сервисы группы «Яндекс») при наличии соответствующих настроек у Покупателя; условия обработки данных такими сервисами доводятся непосредственно сервисами, а согласия на обработку данных для этих целей предоставляются отдельно.

4. Доставка и приемка Товара

4.1. Способы, а также ориентировочные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Оформление заказа» по адресу http://raqueta.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.

4.2. Доставка осуществляется курьерскими компаниями, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры, по всем городам России и некоторым зарубежным странам, в соответствии с зонами покрытия транспортных компаний.

4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Передача Заказа допускается Покупателю либо указанному им Получателю при предъявлении подтверждения оформления Заказа. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа, допущенной по вине Продавца, Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки и от суммы заказа.

4.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

4.8. При получении Заказа у транспортной компании или курьерской/почтовой службы, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или курьерской/почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и внешнее состояние Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. После получения Товара претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются. Несоблюдение указанной требования не ограничивает права Покупателя на отказ в течение 7 (семи) календарных дней и на предъявление требований по качеству.

4.9. Претензии по скрытым недостаткам Товара, которые не могли быть обнаружены путем обычной приёмки, направляются Покупателем в письменном виде на электронный адрес Продавца в течение гарантийного срока или срока службы Товара. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и иные материалы, подтверждающие выявленные недостатки Товара.

5. Стоимость Товара и оплата

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенных по интернет-адресу http://raqueta.ru на момент оформления Заказа.

5.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации; НДС не облагается в связи с тем, что Продавец применяет упрощенную систему налогообложения и на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ не является плательщиком НДС.

5.3. Окончательная цена Товара определяется последовательным действием на цену Товара скидок по следующему порядку:

- акционная скидка;

- скидка постоянного Покупателя;

- скидка по промо-коду;

5.4. Расчеты между Сайтом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа». Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме.

5.5. При оплате заказа в момент передачи Товара курьером курьерской компании, с которой у Продавца заключен соответствующий договор, Покупатель может оплатить Товар в наличной или безналичной форме. Уполномоченный представитель продавца выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату Товара документ.

5.6. При безналичной форме оплаты на Сайте Покупатель производит полную предоплату Заказа. Обязанность покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказу присуждается статус «не оплачен». Данный заказ будет обработан после поступления полной суммы предоплаты от Покупателя на счет Продавца.

5.7. При оплате на Сайте кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме посредством электронного письма на указанные контактные данные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации «о применении контрольно‑кассовой техники».

5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

5.9. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в случае, если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.).

5.10. Продавец вправе ограничить отдельные способы оплаты при наличии нарушений со стороны Покупателя (систематический невыкуп, неоднократный отказ от выкупа наложенных платежей), с информированием Покупателя до завершения оформления Заказа. Ограничение не препятствует использованию иных доступных способов оплаты. Ограничения по способам оплаты доводятся до Покупателя до завершения оформления Заказа и не препятствуют использованию иных доступных способов.

5.11. Продавец вправе устанавливать дополнительные требования к способам оплаты в зависимости от истории заказов/сумм/объемов, информируя об этом до оформления6. Возврат Товара

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

6.2. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня его покупки. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца.

6.3. Не подлежат обмену и возврату Товары из перечня непродовольственных Товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463, в частности:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.4. Возврат Товара надлежащего качества:

В случае, если Покупатель хочет вернуть Товар надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право провести проверку сохранности Товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если: Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару. Товар являлся Товаром надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, пятен, затяжек, следов и запахов, свидетельствующих об использовании Товара, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (заказные позиции Товара).

При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Товара за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой и возвратом Товара, от которого Покупатель отказался. Сумма расходов, связанных с доставкой Товара, удерживается в случае, если Покупатель вернул все вещи из оформленного заказа. При оформлении возврата через сотрудника Продавца, с отправкой возврата через пункт выдачи заказов курьерской компании, выбранный Покупателем, расходы ложатся на Продавца. Сумма расходов, связанных с возвратом, удерживается с Покупателя в случае, если Покупатель выбрал иной способ осуществления возврата.

6.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями о возврате Товара, предусмотренными ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.

Покупатель вправе предъявить требования по качеству к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности/службы Товара.

При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Товара.

6.6. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом.

6.7. Покупатель вправе отказаться от Товара до передачи ему Товара при условии возмещения Продавцу всех необходимых расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

6.8. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.

7. Возврат денежных средств:

7.1. В случае если оплата Товара была произведена Покупателем наличными денежными средствами и безналичным способом представителю курьерской компании, с которой у Продавца заключен соответствующий договор, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, который Покупатель укажет в Заявлении на возврат. Заявление на возврат прилагается к каждому Заказу, также Покупатель может загрузить форму Заявления с сайта Продавца или запросить форму у Продавца любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты».

7.2. В случае если оплата Товара была произведена Покупателем безналичным способом на Сайте, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата такого Товара на основании заполненного Заявления на возврат. Заявление на возврат прилагается к каждому Заказу, также Покупатель может загрузить форму Заявления с Сайта Продавца или запросить форму у Продавца любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты».

7.3. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги.

8. Ответственность Сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ

8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки или иные контактные данные.

8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

8.4. Продавец не несет ответственности за расхождение в наличии Товара на Сайте Интернет-магазина и его фактическом наличии на складе Продавца.

9. Срок действия Оферты

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Сайт вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Сайту по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Турищева Юлия Игоревна

Адрес: 127254, г. Москва, ул. Гончарова, д. 1/6, кв. 17

ОГРНИП: 322774600195754

ИНН: 771515185213

Адрес электронной почты: feedback.r@raqueta.ru

Телефон: +7 977 499 32 23

Дата публикации: 01.09.2025 г.